治療院インタビュー　vol.1「リラクゼーションマッサージ・ラクール」

労働条件や募集要項といった求人情報だけでは見えてこない治療院の本当の魅力を知るため、実際に治療院へと足を運び、インタビューを敢行してきました。どんな治療院で働こうかと悩んでいる求職者の方々は、応募の際の参考にしてみよう！

テクニックはもちろん、人柄も重視。お客様に可愛がられる治療家を目指しています！

「リラクゼーションマッサージ・ラクール」津行 一成 院長

今回、話を伺ったのは1日に91万人もの乗降がある都内有数のビジネスシティ、JR品川駅ほど近くに看板を掲げる「リラクゼーションマッサージ・ラクール」の津行一成（ツユキカズナリ）院長。患者にリピートしてもらえる“本当の技術”を追求するラクールでは、治療家が求めるやりがいがあふれていました。

大切しているのは「しっかりと押してほしいお客様にはしっかりと押す」というコンセプト

――今回の募集の背景を教えていただけますか？

私どもはマッサージ店（リラクゼーションマッサージ・ラクール）の他に、整骨院（こうなん整骨院）も運営しているため、常に人手が不足している状況です。そうした中で、4月に弊社を退社し、独立するスタッフが立て続きに現れたため、募集へと踏み切りました。

――今年で開業16年目を迎え、順調に治療院を経営されているように思いますが、津行院長が治療院を経営する上で大切にされていることはどんなことでしょうか？

私がこの治療院を立ち上げるときに掲げた「しっかりと押してほしいお客様にはしっかりと押す」というコンセプトを忘れないことだと考えています。現在は、60分2980円といった格安マッサージ店も増え、リラクゼーション業界は飽和状態にあるといえます。お客様がマッサージ店を選ぶ立場にいらっしゃるわけですね。ですから、お客様が「良くない」と感じれば、すぐに来なくなってしまいます。それでもお客様にリピートしていただくには、開業以来こだわってきた「しっかり押してほしいお客様に対してしっかりと押す」というアプローチを徹底して心がけ、他店様との差別化を図ることが重要だと思うんですよ。

――リラクゼーションマッサージ・ラクールでの治療は指圧がメインですか？

そうですね。うちはつらいポイントまでしっかり届くよう、深く押される指圧マッサージを好むお客様が多いですね。客層の構成は界隈にお勤めの会社員の方と、地域に住んでいる住民の方が半々です。

マッサージの技術については、一生懸命勉強する必要があります

――求人広告を出すときに、気を遣っていることはありますか？

店内の様子がわかる写真や働いているスタッフの写真を一緒に掲載することで、求職者の方が気軽に応募しやすいよう心がけていますね。それと新人の方には親切丁寧に指導するように心がけている点、明るい職場である点をもアピールするようにしています。店の実際の雰囲気をできるだけ包み隠さず伝えることで、入社後のミスマッチを防ぐようにしているんですよ。

――どんな方に入社してほしいと考えていますか？

うちはマッサージの技術についてはかなり真剣に考えています。チェーン店のように手技の統一はしていないので、技術の取得のために一生懸命勉強する必要があります。そうしたときに、将来に対して明確なビジョンをお持ちの方や上手くなりたいという意欲をお持ちの方は、それだけやる気があるので、飲み込みも成長も早い。今回もそんな方たちから応募いただけるとうれしいですね。

――求人広告を掲載する媒体はどのような基準で選んでいますか？

求職者の方がどのサイトを一番見ているのかに注目しています。それと登録者の数ですね。なかでも月刊『医道の日本』や「Jobサーチ」からは、あきらかに技術力のある方が応募してくださるので助かっています。勉強熱心な方や真面目な方が非常に多く、質が高い印象です。入社後も活躍して、店に貢献してくれる人材が多かったですね。

――採用の際に技術以外で注目するのは、どんなところですか？

人柄に尽きます。私たちの仕事は1対1の接客業なので、人間力が重視されます。いくらマッサージが上手くても、接客がダメだとすべてが台無しになってしまうので、ある意味、お客様に可愛がってもらえるような人柄であるかは重要視していますね。

――現在働かれているスタッフの方は、どんな資格をお持ちですか？

あん摩マッサージ指圧師や鍼灸師、柔道整復師などですね。

――それでは最後に、求職者の方々にメッセージをお願いします。

うちは結果が出たら、みんなで喜びを分かち合う風土が根付いていて、一体感や団結力を感じることができる職場です。そんな働き方にやりがいを感じる人や、仕事で喜びを見出したい人には良い環境ですよ。

それと給料面でいえば、この業界にしては、悪くない金額を設定しているつもりです。頑張れば、すぐに給与に反映される、やる気に応える環境が用意されています。皆様の応募をお待ちしております！

――ありがとうございました！